A.评价设计和开发的结果满足要求的能力B.满足设计和开发输入的要求C.给出采购、生产和服务提供的适当信息D.包……

多项选择题质量目标的内容满足（）。

A.产品要求所需的内容
B.与质量方针保持一致
C.可进行管理评审
D.能确保资源的获得
E.可测量（目标无论是定量的还是定性的，都是可测量的

多项选择题根据ISO TC176的规划，ISO9000族标准 文件的结构由（）组成。

A.会议报告
B.五项标准
C.核心标准
D.其他标准和小册子
E.技术报告

多项选择题实施顾客关系管理就是要（），以及对顾客的信息反馈进行管理。

A.提高顾客满意度
B.使顾客忠诚
C.识别顾客
D.认知顾客
E.保留顾客

多项选择题按接受产品的顺序情况，顾客可分为（）。

A.内部顾客
B.外部顾客
C.目标顾客
D.潜在顾客
E.过去顾客

多项选择题产品质量指标主要考察（）方面。

A.产品技术指标
B.产品实物质量水平
C.检验质量
D.投入使用质量
E.产品寿命