如卷烟销量虽然不大，却占了该店（）以上的销售贡献，则该零售客户对烟草公司依赖程度更高，对烟草公司的政策可能更敏感。

单项选择题客户经理在确认拜访结果时，既要与客户确认合理定量或者承诺，也要确认（）。

A、服务水平
B、销售目标
C、下次拜访计划
D、商定总量

单项选择题我国现阶段环境标准体系是由（）环境标准所构成的完整统一的体系。

A、三类、三级
B、四类、三级
C、两类、两级
D、四类、两级

单项选择题（）会让消费者更快找到其所需商品，同时还能看到其潜在需求的商品，从而增加购买量。

A、清晰的产品指引牌
B、整洁的店面环境
C、个性的橱窗展示
D、合理的内部摆设

单项选择题卷烟市场分析分类中，不属于依据信息采集手段不同分类的是（）。

A、终端信息监测的数据分析
B、消费者调研分析
C、品牌调研市场分析
D、年度市场分析

单项选择题客户信息是客户满意的基础，差异化服务的实施以及（）都需要客户信息的支持。

A、有效客户倾听
B、配套服务实施
C、有效客户沟通
D、产品营销策略