区分（）是营销管理进步的第一个分水岭

单项选择题（）是指消费者购买产品时获得的标签、积分点券或购物凭证等一类的证明，当收集积累的印花达到一定的数量时，可到指定地点兑换奖品

A、印花促销
B、免费样品
C、赠品促销
D、抽奖活动

单项选择题卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对（）的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的交换

A、产品
B、品牌
C、企业
D、价格

单项选择题专项调研分析中，不基于市场调研的分析是（）

A、终端信息监测的数据分析
B、消费者调研的分析
C、品牌调研的分析
D、市场状态调研的分析

单项选择题不属于品牌战略管理意义的是（）

A、协同效应
B、丰富品牌
C、应对竞争
D、战略发展

单项选择题规划拜访路线有利于客户经理（），发展与客户的良好关系，确保优质服务。

A、制定个性化方案
B、沟通协调
C、做好开展工作的准备
D、发挥主观能动性

单项选择题关于品牌形象维护的描述，不正确的是（）

A、形象维护是品牌终端维护的具体体现
B、形象维护包括商品陈列维护
C、形象维护包括对品牌形象展示物料的维护
D、假冒卷烟不会影响品牌形象

单项选择题（）会让消费者更快找到其所需商品，同时还能看到其潜在需求的商品，从而增加购买量

A、清晰的产品指引牌
B、整洁的店面环境
C、个性的橱窗展示
D、合理的内部摆设

单项选择题数据应该是经过（），跟结论之间有因果关系且足够支持结论的

A、收集
B、采集
C、筛选
D、录入

单项选择题营销活动就是通过（）最终实现价值

A、管理
B、策划
C、交换
D、服务

单项选择题亨利·阿塞尔认为，当商品的实际消费效果达到（）时，就形成了满意，否则会导致客户不满意

A、消费者的预期
B、服务标准
C、服务提供者的承诺
D、消费者的物质需求