亨利·阿塞尔认为，当商品的实际消费效果达到（）时，就形成了满意，否则会导致客户不满意

单项选择题市场分析是市场调查的（）

A.前提
B.准备过程
C.前提和准备过程
D.组成部分和必然结果

单项选择题依法治国与以德治国的关系是（）

A.有先有后的关系
B.有轻有重的关系
C.互相替代的关系
D.相辅相成、相互促进的关系

单项选择题服务营销与一般的市场营销有所不同，这种不同表现在内容、手法、范围和过程上，它们在本质上是（）

A.一致的
B.不同的
C.稍有差别的
D.无法比较的

单项选择题不属于定性调研作用的是（）

A.寻找处理问题的途径
B.回答"是什么"或"为什么"的问题
C.用来定义问题
D.获得精确的数据分析

单项选择题卷烟品牌体验中心 是卷烟（）的生动体现

A、绿色营销
B、体验营销
C、服务营销
D、网络营销

单项选择题商业和政府机构提供的信息属于（）

A、内部间接资料
B、外部间接资料
C、外部直接资料
D、无用资料

单项选择题不属于社会库存价格分析表内容的是（）

A、品牌规格零售价
B、安全预警库存天数
C、社会库存预计可销天数
D、价格异常信息处理

单项选择题诚实守信是做人的基本准则，它是（）

A、自古就存在
B、现在才提倡
C、社会主义社会才出现
D、市场经济才需要

单项选择题关于职业道德，以下说法中正确的是（）

A、职业道德是职工个人的修养问题，与企业的信誉没有直接关系
B、职业道德可以促进企业技术进步
C、职业道德与企业的凝聚力没什么关系
D、企业竞争力与员工个人的职业道德水平没有直接联系

单项选择题客户信息管理的内容包括通过各种途径收集客户信息资料，建立一套完整的（），提供完整的客户信息收集系统

A、客户信息统计系统
B、客户信息管理系统
C、客户信息分析系统
D、客户分类管理系统