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判断题 当不明白乘客的意思时，驾驶员最好请乘客重复一次并确认，以免误解。
判断题 驾驶员着工作制服时，只要服装统一即可，没有其他规范要求。
判断题 乘客接打电话时，驾驶员应主动调低音量或关闭音响。
判断题 驾驶员为外国乘客服务，应热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自...
判断题 接送外地乘客，要尽可能少走小路，遇交通阻塞或者道路封闭等需要...
判断题 接送见多识广、善于交谈的乘客，驾驶员应当好城市服务行业的“宣传员”。
判断题 当乘客问及驾驶员无法回答的问题时，驾驶员可以不用回答。
判断题 被乘客误解时，驾驶员应心平气和，大声辩解。
判断题 乘客之间交谈时，驾驶员可以随便插话一起交谈。
判断题 道路拥堵非常严重时，巡游出租汽车驾驶员可以要求乘客立即下车。
判断题 巡游出租汽车驾驶员应正确使用计价器，按照计价器标准收费。
判断题 属于不按规定使用《服务资格证》的行为有挪用、转借、涂改、仿造。
判断题 驾驶员在营运过程中，只要不影响安全可以穿着拖鞋。
判断题 “你为啥不早点讲”不属于服务忌语。
判断题 为方便乘客，无论在何种路段，巡游出租汽车驾驶员遇扬手要车时应...
判断题 营运中发现白色的座椅套被乘客弄脏了一大片，用布简单清洁一下继...
判断题 “快把钱付了”是巡游出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语。
判断题 车辆进厂维修、交接班或有预约等原因不能载客的，将《暂停服务标...
判断题 行李箱可以放置与营运无关的物品，但要摆放整齐。
判断题 在营运服务中，刚好用完出租车车费专用发票，可向其他车辆暂借发票使用。
判断题 巡游出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为...
判断题 出租汽车车辆内外可根据商家的要求随意张贴商业广告。
判断题 夏天巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，可以穿背心、短裤。
判断题 驾驶员未使用计价器计费，乘客也必须支付租车费用。
判断题 乘客到达目的地时，要注意靠边停车，锁住车门再收费。
判断题 巡游出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。
判断题 出租汽车玻璃上张贴的价格标签出现卷边，但无缺损可以继续使用。
判断题 乘客在机场乘坐出租车，驾驶员启动车辆后，乘客说去花都雅居乐，...
判断题 巡游出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆...
判断题 如果乘客要求下车的路段禁止停车，巡游出租汽车驾驶员应婉拒并耐...
判断题 巡游出租汽车可以在不增加行驶里程的情况下加载他人，无需征得乘客同意。
判断题 电话预约租车时，要迅速回复。约定一旦达成，要按约定时间准时到达。
判断题 巡游出租汽车驾驶员交接班途中可以顺路搭客。
判断题 在不阻塞交通的情况下，交通管制路段可以迅速上、下乘客。
判断题 巡游出租汽车驾驶员发现忘记携带《服务资格证》，可以借用其他出...
判断题 乘客在未到达目的地前，途中要求下车，而该路段可以停车的，巡游...
判断题 在营运时，巡游出租汽车驾驶员发现出租汽车里程计价表失去功能时...
判断题 《广州市出租小客车驾驶员服务资格证》只限于持证人营运时使用。
判断题 小张对交通主管部门的行政处罚决定不服，可以拒绝履行。
判断题 巡游出租汽车驾驶员需随车携带《车辆运营证》营运。
判断题 乘客乘车途中投诉驾驶员服务态度不好时，驾驶员可将其赶下车。
判断题 巡游出租汽车驾驶员载客时，车辆有空位，可再接上其他顺路的乘客。
判断题 巡游出租汽车驾驶员在机场、火车站等接载长途客时，可与乘客议价。
判断题 小张接班时忘记带《服务资格证》，就用对班驾驶员小李的《服务资格证》。
判断题 在出租汽车上设置业务广告，不得覆盖车辆标志等服务设施。
判断题 小李认为车辆是他承包的，车辆怎样装饰是自己的事，与他人无关。
判断题 巡游出租汽车驾驶员可以不使用计价表计费，价钱与乘客谈好就行了。
判断题 巡游出租汽车驾驶员在营运服务时根据情况可以雇用人员拉客。
判断题 巡游出租汽车驾驶员在营运服务时应按照乘客要求的路线或合理路线行驶。
判断题 适当的外貌修饰会使人容光焕发，充满活力。所以，女驾驶员出车前...
判断题 某天，天气比较凉爽。乘客上车后，要求使用冷气。驾驶员说“这么...
判断题 某乘客上车后，告诉驾驶员说“快！我赶时间去机场。”于是驾驶员...
判断题 驾驶车辆时，为了提神醒脑，可以吸烟、饮食。
判断题 为保证出租汽车收费准确合理，我国规定出租汽车必须安装里程计价表。
单项选择题 涉外服务礼仪中，驾驶员做法不恰当的是（）。
单项选择题 驾驶员在营运中遇到携带儿童的乘客时，应（）。
单项选择题 对不爱说话、面带倦容、闭目养神的乘客，驾驶员应该（）。
单项选择题 遇到蛮横不讲理的乘客时，驾驶员应当（）
单项选择题 面对乘客的投诉，驾驶员下列做法错误的是（）
单项选择题 在载客运营中，下列做法正确的是（）
单项选择题 面对在车上抽烟的乘客，最好的处理方法是（）
单项选择题 接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）
单项选择题 当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。
单项选择题 当回答不了乘客问题时，应对恰当的是（）。
单项选择题 驾驶员搭载乘客到达目的地时，下列做法错误的是（）
单项选择题 巡游出租汽车驾驶员在下客时，应在（）按乘客目的地就近停车。
单项选择题 出租汽车车辆《运营证》只限本车使用，可以（）。
单项选择题 以下不符合车辆外观要求的是（）。
单项选择题 巡游出租汽车驾驶员在交接班途中，应将《暂停服务标识牌》（），...
单项选择题 巡游出租汽车驾驶员在行车中感觉产生了部分不利于安全行车的异常...
单项选择题 巡游出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？（）
单项选择题 下列哪些行为属于巡游出租汽车驾驶员的文明行为？（）
单项选择题 巡游出租汽车驾驶员在运营服务时，做法错误的是（）。
单项选择题 下列哪项做法不符合巡游出租汽车驾驶员服务仪容要求？（）
单项选择题 巡游出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该（）。
单项选择题 乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有哪种行为？（）
单项选择题 下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？（）
单项选择题 巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。
单项选择题 （）是指巡游出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
单项选择题 出租汽车在载客运营过程中需要适当绕行的，驾驶员应当（）。
单项选择题 巡游出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。
单项选择题 乘客到达目的地后，巡游出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？（）
单项选择题 搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，巡游出租汽...
单项选择题 巡游出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不...
单项选择题 当乘客上、下车时，巡游出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（）。
单项选择题 下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？（）
单项选择题 巡游出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？（）
单项选择题 巡游出租汽车驾驶员应注重服务过程每一细节，载客过程中以下不符...
单项选择题 未经乘客允许，营运途中招揽他人同乘，属于（）违章行为。
单项选择题 进厂维修、用膳、交接班或有预约、电召等不能载客时，驾驶员应（）。
单项选择题 行驶过程中，当乘客要求驾驶员违章掉头时，驾驶员应使用以下哪种...
单项选择题 在搭载乘客时，根据乘客的要求，可以（）。
单项选择题 下列哪些仪容仪表符合行业规范？（）
单项选择题 鞋是工作服装的一部分，以下哪种鞋符合巡游出租汽车驾驶员着装管...
单项选择题 出租汽车发票由（）。
单项选择题 按现行出租汽车租价规定，乘客随身携带的行李（）行李费。
单项选择题 空驶待租时，过桥、渡口、高速公路费用由（）支付。
单项选择题 广州市客运出租汽车驾驶员《服务资格证》是巡游出租汽车驾驶员日...
单项选择题 出租汽车是（）的重要组成部分，是城市的窗口行业。
单项选择题 以下英语是什么意思：How are you.（）