判断题乘客接打电话时，驾驶员应主动调低音量或关闭音响。
判断题驾驶员为外国乘客服务，应热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身良好形象。
判断题接送外地乘客，要尽可能少走小路，遇交通阻塞或者道路封闭等需要绕行的应向乘客说明，避免给乘客造成绕路的错觉。
判断题接送见多识广、善于交谈的乘客，驾驶员应当好城市服务行业的“宣传员”。
判断题当乘客问及驾驶员无法回答的问题时，驾驶员可以不用回答。
