旅行社质量保证金是用于______的专用款项，各级旅游行政管理部门在规定的______内，根据有关法规、规章和程序，作出支付保证金额的决定。

填空题现代企业制度是指适应社会化生产和现代市场经济发展要求的，以______为基础的、以______为核心的、以______为特征的、以______为主要组织形式的一种企业制度。

填空题在社会主义初级阶段，个人收入分配必须坚持以______为主体，______的制度。

填空题在《消费者权益保护法》中人身权利指______。

填空题地区管辖是指同级旅游投诉管理机关之间______划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。

填空题根据《合同法》，合同订立的形式包括书面形式、口头形式和其他形式。其他形式一般包括______形式和______形式。

填空题根据《旅行社管理条例》规定，旅行社是指有______目的，从事______的企业。

填空题导游人员违法、违规行为计分方法实行年度______分制。

填空题旅行社要遵守商业道德，在经营活动中要遵循______、______、______、______的原则。

多项选择题下列属于导游人员基本职责的是______。

多项选择题公民、法人和其他组织不得买卖的文物有( )。