填空题地区管辖是指同级旅游投诉管理机关之间______划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。
填空题根据《合同法》，合同订立的形式包括书面形式、口头形式和其他形式。其他形式一般包括______形式和______形式。
填空题根据《旅行社管理条例》规定，旅行社是指有______目的，从事______的企业。
填空题导游人员违法、违规行为计分方法实行年度______分制。
填空题旅行社要遵守商业道德，在经营活动中要遵循______、______、______、______的原则。
