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多项选择题

A．与旅游投诉者自行和解B．依据事实提出申辩C．接受旅游投诉受理通知在30日内作出书面答复D．反驳投诉请求E．……

根据《旅游投诉暂行规定》，下列选项中，属于旅游被投诉者权利的是( )。

A．与旅游投诉者自行和解
B．依据事实提出申辩
C．接受旅游投诉受理通知在30日内作出书面答复
D．反驳投诉请求
E．协助旅游投诉管理机关调查核实

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热门试题

多项选择题消费者和经营者在购买、使用商品或接受服务的过程中发生纠纷，除向人民法院起诉外，还可以通过( )途径解决纠纷。

A．和解
B．调解
C．申诉
D．仲裁

多项选择题根据我国实际情况以及旅游的特点，《旅游投诉暂行规定》确定的标准有( )。

A．被投诉者所在地
B．投诉者所在地
C．损害行为发生地
D．损害结果发生地

多项选择题属于旅游投诉者享有的权利有( )。

A．请求调解
B．了解投诉的处理情况
C．与被投诉者和解
D．放弃或变更投诉请求

多项选择题旅游投诉管理机关通过调查处理旅游投诉，应坚持( )。

A．选择适合调解的原则
B．尽量调解的原则
C．调解自愿的原则
D．强制调解的原则
E．和平协商的原则

单项选择题关于旅游投诉，下列表述中，正确的是( )。

A．受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种具体的行政行为
B．旅游投诉只能以书面形式提出
C．投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系
D．旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失

单项选择题被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知》之日起( )内作出书面答复。

A．30日
B．15日
C．40日
D．60日

单项选择题旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则应当是( )。

A．先取证后裁决
B．尊重事实，严肃处理
C．以事实为根据，以法律为准绳
D．以游客投诉状为依据进行处理

单项选择题旅游质量监督管理所通过受理投诉解决旅游纠纷的性质是( )。

A．司法解决
B．准司法解决
C．行政解决
D．仲裁解决

单项选择题旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理不服，可以在接到处理决定书之日起( )内，向上一级旅游投诉管理机关申请复议。

A．10日
B．15日
C．20日
D．30日

单项选择题根据《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为( )。

A．15日
B．30日
C．60日
D．45日