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单项选择题

A．持续地且永无止境地改进生产和服务系统B．质量意味着免于不良和满足顾客要求C．质量管理是全方位的质量管理D．……

朱兰提出的质量观点有( )。

A．持续地且永无止境地改进生产和服务系统
B．质量意味着免于不良和满足顾客要求
C．质量管理是全方位的质量管理
D．质量管理基于ISO 9000标准

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热门试题

单项选择题下列各项产品中，( )适用《产品质量法》。

A．小麦
B．水果
C．建筑工程
D．化肥

单项选择题《产品质量法》规定，产品存在缺陷造成他人损害，是( )承担产品责任的前提。

A．产品生产者
B．产品销售者
C．产品运输者
D．产品消费者

单项选择题关于我国标准体制，以下提法正确的是( )。

A．我国国家标准由国务院标准化行政主管部门审批发布
B．行业标准在相应的国家标准实施后，仍可继续施行
C．地方标准代码由地方行政区划前两位数、顺序号和年号组成
D．企业标准由当地标准化行政主管部门审批发布并备案

单项选择题现代企业引入并实施( )，进行全组织的自我评价，寻找改进机会。

A．QC小组活动
B．合理化建议活动
C．卓越绩效评价准则
D．质量功能展开法

单项选择题实现顾客满意的前提是要使产品或服务满足顾客要求，生产无缺陷的产品和( )一样非常重要。

A．降低废品率
B．提高顾客满意度 C．减少工作差错
D．消除服务的差错

单项选择题构成质量管理活动的一部分，并“致力于增强满足质量要求的能力”是指( )。

A．质量目标
B．质量策划
C．质量保证
D．质量改进

单项选择题当今企业常以各种方式向顾客提供质量保证，( )不能作为证实提供质量保证的方式。

A．组织对产品的合格声明
B．提供认证机构的认证证据
C．组织对产品的三包承诺
D．顾客或第三方的审核证据

单项选择题若汽车的刹车片不符合规定的特性值要求，将造成整车功能丧失或影响人身安全的质量特性为( )。

A．关键质量特性
B．重要质量特性
C．一般质量特性
D．次要质量特性

单项选择题通常顾客习惯于把购买的产品与同类其他产品或以往的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。

A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性

单项选择题符合性的质量概念指的是符合( )。

A．现行标准的程度
B．顾客要求的程度
C．技术文件的程度
D．工艺参数的程度