多项选择题

A．产品是指“过程的结果”B．产品有四种通用的类别C．四种通用的类别的区分取决于其主导成分D．每种产品中只能包……

根据GB/T 19000的定义，关于产品的陈述正确的有( )。

A．产品是指“过程的结果”
B．产品有四种通用的类别
C．四种通用的类别的区分取决于其主导成分
D．每种产品中只能包含一种具体的类别
E．产品可以分为有形产品和无形产品

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单项选择题关于广义质量概念和狭义质量概念的比较，下面说法不正确的是( )。

单项选择题结果类目中与“领导”相对应的是（）。

A．顾客与市场的结果
B．资源结果
C．过程有效性结果
D．组织的治理和社会责任结果

单项选择题下列各项属于“明示的要求”的是( )。

单项选择题“质量”定义中的“特性”指的是( )。

单项选择题下列各项属于戴明质量管理14项原则的是( )。