多项选择题

A．将信息转换为对组织有用的知识B．利用数据、信息和知识确定并实现组织的战略和目标C．利用信息确定竞争对手的战……

组织的质量信息管理工作的主要内容是，应当识别信息需求，识别并获得内部和外部的信息来源，( )，评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进。

A．将信息转换为对组织有用的知识
B．利用数据、信息和知识确定并实现组织的战略和目标
C．利用信息确定竞争对手的战略和目标
D．利用信息干扰竞争对手的战略和目标
E．确保信息的安全性和保密性

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热门试题

多项选择题在现行过程无故障情况下完成所有明确的和隐含的顾客要求所支付的费用是符合性成本。下列属于符合性成本的有( )。

A．机器设备试验费
B．供应商评价费
C．质量事故处理费
D．审核员培训费
E．不合格项纠正措施费

多项选择题在GB T 19580中，连接“驱动性三角”和“从动性三角”的“链条”是( )，不断提升组织整体业绩和竞争能力。

A．资源
B．测量分析
C．战略
D．领导
E．改进

多项选择题方针目标的制定依据主要应包括( )。

A．市场需求和竞争对手情况
B．企业中长期发展规划和质量方针
C．上一年度未实现的目标及存在的问题
D．国家法律法规和相关政策
E．现有的组织结构

多项选择题如果在改进现有产品市场营销方面能够增强顾客忠诚度，那么反映顾客忠诚度标志的是( )。

A．顾客满意地购买
B．顾客自己是回头客
C．顾客说服亲朋好友购买
D．顾客通过购买过程的服务提高了满意度
E．顾客主动与生产者沟通对产品的意见或建议

多项选择题信息传递过程大体由( )环节组成。

A．信息分析
B．信道
C．信源
D．信宿
E．信息利用

多项选择题下述关于质量特性的相关陈述，正确的是( )。

A．固有特性是指可区分的特征
B．质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性
C．产品质量特性是内在的、外在的、经济的和商业的特性，不是固有特性
D．根据对顾客满意的影响程度对质量特性分类管理
E．质量的适用性建立在质量特性基础之上