A．质量方针目标管理 B．质量策划 C．质量保证 D．质量控制致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源……

单项选择题公司质量部从客户的抱怨中收集数据，其内容一般不包括（）。

A．客户名和产品名
B．抱怨日期
C．缺陷的表现
D．缺陷原因

单项选择题×10一档的量程为（）。

A．0～10V
B．10V
C．80V
D．100V

单项选择题对于客户的抱怨，下列措施中不恰当的是（）。

A．向客户提供新的封条
B．对客户进行如何正确使用这些封条的培训
C．改进封条标签，醒目地注明“非高温消毒产品适用”
D．不再生产非高温消毒产品适用的金属封条

多项选择题同一零部件的供应商个数的确定，可以根据（）等方面来综合考虑。

A．零部件的重要程度
B．市场供应状况
C．零部件的尺寸与精度
D．供应商的可靠程度

单项选择题公司根据专家的建议，先组织了培训，学习了产品质量特性不合格严重性分级的有关知识。通过学习，大家认识到产品不合格严重性分级表是（）。

A．分析产品使用过程中其质量特性与产品适用性关系的技术文件
B．产品设计者用来表述产品适用性的技术文件
C．分析产品形成过程中质量特性要求和作业难易程度关系的技术文件
D．针对具体产品中可能出现的不合格对其严重性进行分级的文件