问答题简述导游人员的基本职责。
问答题简述法律与政策的区别。
填空题邓小平关于建设有中国特色社会主义理论，要求中国必须正确处理______、______、______三者的关系，为改革开放和现代化建设提供安定的社会环境。
填空题地区管辖是指同级旅游投诉管理机关之间______划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。
填空题合同履行过程中，价格发生变动时的履行规则体现了“惩罚______、保护______”的价值取向。
