填空题旅游区(点)的质量等级是旅游区(点)的______质量、______质量和______质量的综合反映。
填空题根据《旅行社管理条例》规定,旅行社是指有______目的,从事______的企业。
填空题格式条款和非格式条款不一致时,应当采用______。
填空题导游人员违法、违规行为计分方法实行年度______分制。
填空题旅游区(点)的质量等级的评定应严格按照“自检、______、初评、______ 、审批、______”的程序进行。
填空题在《消费者权益保护法》中人身权利指______。
填空题旅游环境保护,就是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素,按照生态平衡的自然规律进行______、______和______的社会旅游经济活动。
填空题消费者与经营者之间的权益争议,从法律性质上看,属______的范畴。
填空题根据《评定规定》,对已经评定的旅游饭店实行复检制度,至少每______复核一次。
填空题______是正确处理民族关系的一项基本政策。