填空题旅游区(点)的质量等级是旅游区(点)的______质量、______质量和______质量的综合反映。
填空题根据《旅行社管理条例》规定，旅行社是指有______目的，从事______的企业。
填空题格式条款和非格式条款不一致时，应当采用______。
填空题导游人员违法、违规行为计分方法实行年度______分制。
填空题旅游区(点)的质量等级的评定应严格按照“自检、______、初评、______ 、审批、______”的程序进行。
