问答题

简述投诉必须符合的条件。

【参考答案】

(1)投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。(2)有明确的被投诉人、具体的投诉请求和事实根据。(3)属于本规定所列的旅游投诉范围。

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