找考题网-背景图
问答题

简述旅游投诉处理的程序。

【参考答案】

(1)及时将受理决定通知被投诉者;被投诉者在规定期限内作出书面答复。(2)调解。(3)作出处理决定,制作处理决定书。(4)对违法旅游经营者进行行政处罚。