A．立即组织抢救受伤游客 B．在忙乱中注意保护现场，立即报案 C．迅速向旅行社领导报告 D．做好游客的安抚工作……

多项选择题散客旅游与团队旅游的主要区别是（）。

A．旅游行程计划与安排不同，散客旅游是一般自行安排计划
B．自由度不同，散客旅游自由度较大
C．付费方式不同，散客旅游多采用零星现付方式
D．价格不同，散客按零售价支付相对昂贵
E．旅游人数不同，散客旅游人数多少不一

多项选择题旅游途中游客突患重病，导游人员应采取措施就地抢救。采取的措施是（）。

A．请求机组人员、或列车员、或船中寻找医生进行抢救
B．想办法与下一站急救中心与接待社联系，准备及时抢救
C．及早通知旅行社，请求提示和派人协助
D．游客病危抢救过程中，要求领队或病者亲属在场，详细记录病状及治疗情况
E．导游人员应安排好其他游客的旅游活动

多项选择题中国公民出境旅游时丢失护照、签证如何处理？（）

A．请地陪协助在旅行社开具遗失证明
B．地陪与游客持遗失证明到当地警察机构报案，并开具报案证明
C．请组团社将旅游者办理护照的资料送达所在国接待社
D．持当地警察机构的归案证明和遗失者证件，及有关护照资料到我驻外使馆办理新护照。
E．携带新护照以及必备材料到所在国移民局办理新签证

多项选择题全陪的各站服务，使各项接待计划适时、到位，突发事件得到及时有效处理。主要服务工作（）。

A．全陪应向地陪通报旅游团的情况，并协助地陪工作
B．监督各地服务质量，酌情提出改进意见
C．保护游客安全，预防和处理各种问题和事故
D．做好联络工作
E．妥善保管票证

多项选择题地陪在接团当天，应提前到达旅行社，全面检查准备工作落实情况，做到万无一失，检查准备工作主要有（）。

A．确认旅行团所乘的交通工具抵达的准确时间
B．与旅游车司机联络
C．形象准备
D．与行李员联络
E．再次核实旅游团抵达的准确时间