中国公民出境旅游时丢失护照、签证如何处理？（）

多项选择题全陪的各站服务，使各项接待计划适时、到位，突发事件得到及时有效处理。主要服务工作（）。

A．全陪应向地陪通报旅游团的情况，并协助地陪工作
B．监督各地服务质量，酌情提出改进意见
C．保护游客安全，预防和处理各种问题和事故
D．做好联络工作
E．妥善保管票证

多项选择题地陪在接团当天，应提前到达旅行社，全面检查准备工作落实情况，做到万无一失，检查准备工作主要有（）。

A．确认旅行团所乘的交通工具抵达的准确时间
B．与旅游车司机联络
C．形象准备
D．与行李员联络
E．再次核实旅游团抵达的准确时间

多项选择题地陪在送乘坐国际航班出境的旅游团，应该办理好离站的手续，主要工作有（）。

A．地陪及时归还证件
B．地陪与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李
C．地陪要向领队中游客介绍如何办理出境手续
D．与旅游车司机结账
E．旅游团进入机场隔离区后地陪方可离开

多项选择题旅游团结束本地参观游览活动后，地陪应做好送站前的服务。送站前的服务有（）。

A．核实、确认交通票据
B．商定出行李时间
C．商定出发、叫早和早餐时间
D．协助饭店结清与游客有关的账目
E．及时归还证件

多项选择题导游服务在旅游活动中的原则是（）。

A．履行合同原则
B．克制情感用事原则
C．规范化服务原则
D．平等待客原则
E．合理而可能原则