单项选择题( )是指组织运行所必需的设施、设备和服务体系。
单项选择题下列所举示例中，( )属于文件。
单项选择题顾客满意的监视是对( )的一种测量手段。
单项选择题确保质量方针在组织内得到沟通和理解，并对质量方针的持续适宜性做出评审，这是 ( )的职责之一。
单项选择题内部沟通与( )都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。
