填空题法是国家()和()的社会规范。
填空题导游证是国家()从事导游工作的证件。国家地导游人员实行()管理。
填空题《旅游业治安管理办法》规定,凡是经营旅游住宿业务的,必须设置()。旅游接待旅客住宿必须实行()制度。
填空题因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向()要求赔偿,也可以向()要求赔偿。
填空题团体包价旅游是指由()以上游客织成,采取一次性预付旅游、()按预定计划进行的旅游形式。
填空题旅游投诉受理程序的第一步是:投诉人递交符合投诉规定所要求的()或者()。
填空题风景名胜区应当按照规划确定的游览接待(),有计划地组织游览活动,不得()超量接待游览者。
填空题按导游人员的()分类,导游人员划分为专职与兼职;按导游活动的()分类,导游人员划分为领队、全陪、地陪。
填空题旅行社根据需要,可为具有()能力,但还未取得导游资格证书的人员,向()申请领取临时导游证。
填空题旅游服务质量是以服务劳动的无形产品为主的,在有形产品一定的基础上,服务质量的高低主要取决于()与()的素质。