单项选择题

A．当然质量B．一元质量C．魅力质量D．期望质量某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充……

某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为( )。

A．当然质量
B．一元质量
C．魅力质量
D．期望质量

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