( )是实现顾客满意的难点之一。A．描述顾客对产品的需求B．了解顾客需求C．细分顾客群D．获得顾客的要求及其信-找考题网

单项选择题中国顾客满意指数测评基本模型包含( )个结构变量。

单项选择题对于某个组织而言，与其有投资借贷关系的银行是( )。

单项选择题对顾客满意程度的定量化描述称为( )。

单项选择题顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的( )。

单项选择题中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成( )要素的基础。

单项选择题顾客满意度测量指标体系中，评价公司售前服务、售后服务水平，处理顾客抱怨情况的指标属于( )。

单项选择题麦当劳在全世界以产品统一和卫生而著称，这属于顾客满意度测量和评价中的( )。

单项选择题______是整个顾客满意指数体系的基础，______由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到，______通过行业级指数加权求和计算。( )

单项选择题中国顾客满意指数是我国研究并建立的一种新垢宏观经济指标和( )指标。

单项选择题6、顾客不包括( )。