旅游服务质量的满足包括两个层次，一是（）的满足，二是（）满足。

多项选择题根据《中国公民出国旅游管理办法》规定。组团社经营出国旅游业务，应当与旅游者订立书面旅游合同，合同应包括以下内容：（）。

A．行程路线
B．价格、食宿、交通
C．违约责任
D．旅游起止时间

多项选择题有以下行为之一的，由旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，并处人民币1万元以上的罚款：（）。

A．未取得《旅游社业务经营许可证》，经营旅游业务的
B．未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分社
C．超出核定的经营范围开展旅游业务
D．外国旅行社常驻机构超越业务范围，经营旅游业务的

多项选择题铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议，其内有（）。

A．旅客车票
B．行李票
C．包裹票
D．货物运单

多项选择题因发生在航空运输期间的事件，造成货物毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任；但是属于原因之一造成的，承运人不承担责任：（）。

A．武装冲突
B．承担人或者其受雇人、代理人以外的人包装货物且包装不良的
C．货物本身的缺陷
D．飞机颠簸造成货物损坏的

多项选择题根据《食品卫生法》规定，下列属于禁止生产经营的食品是：（）。

A．未经兽医卫生检验的肉类
B．病死的禽、畜、兽、水产动物
C．食品容器包装严重破损的
D．超过保质期限的

多项选择题世界上的度量衡有（）。

A．公制
B．英制
C．美制
D．市制

多项选择题公务护照是发给（）。

A．政府一般官员
B．驻外使领馆工作人员
C．外交和领事官员
D．因公派往国外执行文化经济等任务的人员

多项选择题国内旅游社的经营范围是（）。

A．招待我国旅游者在国内旅游
B．为旅游者代办入境、出境及签证手续
C．地处边境地区的国内旅行社可以接待前往该地区的境外旅游者
D．为我国旅游者代购、代订国内交通客票

多项选择题中文导游人员的服务对象主要是（）。

A．国内旅游的中国公民
B．入境旅游的港、澳、台同胞
C．入境旅游的外国游客
D．与我国少数民族语言相通的周边国家旅游者

多项选择题旅游服务的基本功能是（）。

A．方便快捷
B．质价相符
C．分等定价
D．调节精神