A．获得更多的信息B．调节导游人员与周围环境的关系C．增进与旅游者的情感交流D．促进导游人员人格的完善E．完全……

多项选择题以下关于态势语言的说法正确的是（）。

A．态势语是以人的动作、表情、服饰等来传递信息的一种有声伴随语言
B．手势语是通过手及手指所传递的信息
C．世界各国都以点头表示肯定，摇头表示否定
D．姿态语是身体在某一场合中以静态和动态姿势所传递的信息
E．目光语是通过视线接触所传递的信息

多项选择题旅游团就餐时，地陪的服务应包括（）。

A．简单介绍餐馆及其菜肴的特色
B．引导旅游者到餐厅入座
C．介绍餐馆的有关设施
D．向旅游者说明酒水的类别
E．解答旅游者在用餐过程中的提问

多项选择题地陪送站前的准备工作包括（）。

A．商定人员集合、出发时间
B．及时集中收取证件
C．落实好叫早和早餐
D．协助饭店结清与旅游者的有关账目
E．核实离站交通票据

多项选择题导游服务的宏观环境包括（）。

A．旅游者
B．导游工作集体
C．政治环境
D．经济环境
E．社会环境

单项选择题《河北省旅游投诉办法》规定，投诉人向旅游投诉管理机构投诉的时效期限为（）日。

A．60
B．70
C．80
D．90