A.在交谈中，自己讲话时要给别人发表意见的机会B.接电话时，应说“您好”，再自我介绍，“需要我帮忙么”C.电话……

单项选择题在接待人员带领创业者时下列做法不当的是（）

A.在走廊时，接待人员在创业者两三步之前，让创业者走在内侧
B.引导创业者上楼时，让创业者走在后面
C.乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等创业者进入电梯后关闭电梯门
D.当创业者走入客厅，接待人员用手指示，请创业者坐下，看到创业者坐下后，才能行点头礼后离开

单项选择题下列（）是咨询礼仪的目的之一。

A.协调人际关系
B.有助于维护企业形象
C.规范行为
D.传递信息

单项选择题下列（）是咨询礼仪的作用之一。

A.协调人际关系
B.提升个人修养
C.方便个人交往应酬
D.维护企业形象

单项选择题咨询沟通中来自创业指导师的障碍有形式不当、表达模糊、选择失误和（）

A.情绪不稳
B.目的不明
C.心理障碍
D.性格不合

单项选择题咨询沟通中来自创业者的障碍有思想差异、知觉偏差、过度加工和（）

A.情绪不稳
B.表达不清
C.心理障碍
D.性格不合