A.节约成本 B.增加收入 C.是饭店质量的长期保障 D.提升顾客奢华体验
多项选择题领导者的素质体现在哪些方面（）。
A.品德 B.才能 C.知识 D.意志
多项选择题我国的酒店第三方评价的形式主要有（）。
A.资格认定 B.等级认定 C.质量认证 D.评比
多项选择题我国的酒店第三方评价的主体有（）。
A.旅游行政部门 B.工商局 C.物价局 D.行业协会组织
多项选择题留置调查问卷的顾客评价形式的优点有（）。
A.客人完全自愿 B.范围广泛 C.速度最快 D.无酒店人员干预，客观性强
多项选择题在酒店服务质量的评价表现形式方面，属于顾客的是（）。
A.表扬 B.抱怨 C.投诉 D.升级
