A.应用文B.议论文C.生活文书D.正式文书在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信……

单项选择题听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为（）

A.选择性注意
B.深入性引导
C.专业性提问
D.开放式问题

单项选择题冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是（）

A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作

单项选择题在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题常常有意无意的将受试者的反应导向面试者希望的方面，这类问题是（）

A.引导性问题
B.深入性问题
C.专业性问题
D.非专业性问题

单项选择题个人对待人际冲突的态度不包括（）

A.回避
B.对抗
C.妥协
D.暴力

多项选择题言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为（）

A.内部沟通
B.外部沟通
C.口头沟通
D.书面沟通

多项选择题下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点（）

A.沟通效果好
B.约束力强
C.信息量大
D.保持信息权威性

多项选择题在写作的过程中，需要经过一些阶段，具体的阶段有哪些（）

A.组稿阶段
B.准备阶段
C.成稿阶段
D.修改阶段

多项选择题一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有（）

A.会议的准备
B.会议的通知
C.会议的主持
D.会议的收尾

多项选择题横向沟通中存在的障碍有（）

A.部门“本位主义”和员工短视倾向
B.“一叶障目”，对公司组织结构的偏见
C.性格冲突
D.猜疑、威胁和恐惧

多项选择题为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是（）

A.分析技能
B.变通技能
C.沟通技能
D.指挥技能

多项选择题非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有（）

A.树立“内部顾客”的理念
B.身体语言沟通
C.副语言沟通
D.物体的操纵

多项选择题在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型（）

A.折线图
B.面积图
C.曲线图
D.柱状图

多项选择题书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有（）

A.有形展示
B.长期保存
C.法律防护依据
D.信息量大

单项选择题冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指（）

A.迎合
B.对抗
C.妥协
D.合作

单项选择题一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为（）

A.寸步不让
B.得寸进尺
C.决不妥协
D.坚持到底