A.天津 B.北京 C.上海 D.南京
单项选择题95598故障报修按时到达兑现率应达到（）
A.100% B.90% C.85% D.80%
单项选择题平均应答时长振铃时间为小于等于（）
A.6秒 B.10秒 C.12次 D.15次
单项选择题95598对工单处理及时率要求达到（）
单项选择题回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。
A.1 B.2 C.3 D.4
单项选择题因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。
A.30分钟 B.45分钟 C.1小时 D.2小时
