A.换位思考B.“内部顾客”理念C.选择准确的沟通形式D.设立沟通官员，制造直线权力压力一些企业中，管理工作很……

单项选择题在公司中，会出现部门经理不自觉的为了维护本.部门利益，强调本.部门业绩的现象，这种现象属于（）

A.部门本位主义
B.性格冲突
C.猜忌和恐惧
D.对公司组织结构的偏见

单项选择题下列选项中属于横向沟通作用的是（）

A.保证公司总目标的实现
B.提供了员工参与的机会
C.提高企业创新能力
D.缓解工作压力

单项选择题提升沟通效率的方法不包括（）

A.例外原则
B.授权原则
C.排队原则
D.关键时间原则

单项选择题下行沟通的障碍不包括（）

A.沟通风格与情境不一致
B.接收者沟通技能上的障碍
C.不善倾听
D.信息失真

单项选择题下列哪一项不属于上行沟通的作用（）

A.提供了员工参与管理的机会
B.缓解工作压力
C.提高企业创新能力
D.激发员工创造力