重点账户的明细对账单回执由分行（或二级分行）对账人员妥善保管，保存期限为十五年。

判断题重点账户对账采用电话对账方式的，应在明细对账单下方空白处注明“支付密码签约账户，已通过电话对账”字样，并记录联系时间、电话、联系人及对账人员等相关信息，同时在《重点账户上门对账明细单》“备注”栏注明“核对相符”。

判断题通过网银进行余额对账的客户，在收到光大银行寄送的纸质对账单后，必须将纸制对账单回执交回光大银行。

判断题客户经理对其营销的账户可进行上门对账，客户经理有责任协助对账人员收回对账回执，对其营销的账户进行上门对账或传递对账单。

判断题对回收的对账单，如客户加盖的印鉴核对不符，应及时通知客户补签，有效补签前视同对账单回收成功。

判断题对于不需要上门回访确认的业务，业务经办人员可采取电话、短信、电子邮件等多种形式与客户联系确认业务的真实性，并做好核实记录。