判断题通过网银进行余额对账的客户，在收到光大银行寄送的纸质对账单后，必须将纸制对账单回执交回光大银行。
判断题客户经理对其营销的账户可进行上门对账，客户经理有责任协助对账人员收回对账回执，对其营销的账户进行上门对账或传递对账单。
判断题对回收的对账单，如客户加盖的印鉴核对不符，应及时通知客户补签，有效补签前视同对账单回收成功。
判断题对于不需要上门回访确认的业务，业务经办人员可采取电话、短信、电子邮件等多种形式与客户联系确认业务的真实性，并做好核实记录。
判断题严禁回访人员在客户单位见证原件后，回到行里直接在行内留存的复印件上签字确认。
