A、过程控制B、过程检查C、目标设定D、过程管理服务目标的追踪分（）和结果检查两种方式。……

单项选择题服务目标的追踪分过程控制和（）两种方式。

A、服务水平
B、目标管理
C、过程检查
D、结果检查

单项选择题服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。

A、投诉收集
B、信息收集
C、消费者收集
D、客户收集

单项选择题服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。

A、客户经理询问
B、客户询问
C、消费者询问
D、投诉受理员询问

单项选择题服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。

A、服务目标追踪法
B、客户追踪法
C、消费者追踪法
D、客户经理追踪法

单项选择题服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。

A、人员调查
B、环境调查
C、随机调查
D、现场调查