某大工业用户，变压器容量为5000kVA，有未通过受电电压器的高压电动机500kW两台，该户最大需量核定值最低……

单项选择题现场运行一台容量为630kva的变压器，同时还装有不经变压器连接的、容量为500kw的高压电动机一台，如按容量计收基本电费，计算基本电费时的计费容量为（）

A.630kVA
B.500kVA
C.1130kVA
D.130kVA

单项选择题在一般情况下，供电服务人员与客户通话的时长尽量坚持（）分钟原则。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题供电服务人员对（）客户，要有耐心，温和地与客户交谈。

A.烦躁型
B.不满意电能质量或服务
C.依赖型
D.常识性错误

单项选择题供电服务人员对于（）客户，要提一些有益的建议，但是不要对客户施加太大的压力。

A.烦躁型
B.不满意电能质量或服务
C.依赖型
D.常识性错误

单项选择题（）最能体现一个人说话的个性，在与客户交流中不能总是一成不变。

A.音量
B.语调
C.语气
D.语速