A.过程效率B.顾客满意程度C.社会质量损失D.生产计划
单项选择题在质量改进管理过程中，质量改进衡量的目的是（）。
A.识别的判断的进一步的改进机会B.为过程或活动的有效性提供证据C.完善并进一步落实改进计划D.减少损失，提高效率和效益
问答题谈谈质量体系文件的构成。
问答题试述如何全面认识企业质量目标？
判断题企业质量目标和质量计划的层层落实，就是我们通常所说的“目标展开”和“目标分解”。
多项选择题程序文件作为质量手册的支持性文件，确定其形式应考虑的因素有（）。
A.质量手册的范围与结构B.组织规模C.组织活动的性质D.质量记录的需要E.作业指导书的要求
