程序文件作为质量手册的支持性文件，确定其形式应考虑的因素有（）。

多项选择题在我国企业基层质量管理中，“三分析”活动是指（）。

A.分析质量问题危害性
B.分析产生质量问题的原因
C.分析应采取的措施
D.分析工人收入受影响情况
E.分析掩饰的方法

多项选择题在德国的大多数的企业中，质量经理下辖的部门有（）。

A.客户部门
B.采购部门
C.质量工程部门
D.质量检验部门
E.质量促进部门

多项选择题在美国大多数的企业中，质量经理下辖的质量部门是（）。

A.采购部门
B.设计部门
C.质量工程部门
D.工序控制工程部门
E.质量信息设备工程部门

多项选择题在我国企业中，质量计划通常指的是（）。

A.质量指标计划
B.质量改进措施
C.产品升级换代计划
D.产品的攻关计划

单项选择题为确保某一过程的质量而对操作者的各项活动所做出的详细的规定的文件是（）。

A.质量手册
B.作业指导书
C.质量计划
D.质量记录