A.质量成本包含制造过程中与质量有关的全部费用B.质量成本是生产过程中那些与不合格品的出现有着密切联系的费用C……

单项选择题（）提出了稳健性设计方法。

A.田口玄一
B.丰田泽二
C.横路敬二
D.大野耐一

单项选择题1995年，通用电气公司当时的总裁韦尔奇决心在全公司范围内推行（）战略，在该质量体系中用“黑带”、“绿带”等称谓表示不同的质量体系成员。

A.六西格玛
B.追求卓越
C.全员设备维护
D.再次伟大

单项选择题美国质量管理专家克劳士比是（）质量概念的主要代表人物。

A.经营性
B.适应性
C.符合性
D.适用性

判断题五星级酒店并不等于服务质量的卓越，小旅馆也可以提供非常优质的服务。

单项选择题婉拒以自己的名字命名日本国家质量奖，并获得日本二等瑞宝奖章的是美国质量管理专家（）

A.朱兰
B.戴明
C.泰罗
D.克劳士比