A.内部故障成本B.外部故障成本C.预防成本D.鉴定成本“为达到质量要求或改进质量的目的，提高职工的质量意识和……

单项选择题关于质量成本的理解，下面哪句话是错误的（）

A.质量成本包含制造过程中与质量有关的全部费用
B.质量成本是生产过程中那些与不合格品的出现有着密切联系的费用
C.质量成本是客观存在的，在实际生产过程中总是要产生的
D.质量成本只针对产品生产过程中的符合性质量而言的

单项选择题（）提出了稳健性设计方法。

A.田口玄一
B.丰田泽二
C.横路敬二
D.大野耐一

单项选择题1995年，通用电气公司当时的总裁韦尔奇决心在全公司范围内推行（）战略，在该质量体系中用“黑带”、“绿带”等称谓表示不同的质量体系成员。

A.六西格玛
B.追求卓越
C.全员设备维护
D.再次伟大

单项选择题美国质量管理专家克劳士比是（）质量概念的主要代表人物。

A.经营性
B.适应性
C.符合性
D.适用性

判断题五星级酒店并不等于服务质量的卓越，小旅馆也可以提供非常优质的服务。