A.伸缩带B.铁马C.告示牌D.扩音器
单项选择题没有屏蔽门的车站,要确保乘客均站在黄色安全线以内,特别要注意()位置,避免有乘客跳下或跌下站台,发生危险。
A.站台中间B.站台前端C.站台后端D.站台车尾
单项选择题以下关于客运组织基本原则的描述,错误的是()。
A.坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则B.充分利用车站设备设施,对车站进行客流组织C.合理规划客流流线,尽量增加客流交叉、对流D.满足换乘客流方便、顺畅、舒适的基本要求
单项选择题邻近()的地铁站,进出站客流以居民为主,其出行习惯、目的、规律等相对比较稳定,主要以上下班为主。
A.写字楼B.工厂C.大型社区D.学校
单项选择题如果想安抚乘客情绪,可以说()。
A.您好,您是这个意思吗?B.您先消消气C.我这给您这样处理,您看可以吗?D.麻烦您稍等一下
单项选择题()的原则是指服务人员对乘客的一些错误行为给与理解和宽容。
A.安全第一,乘客至上B.不推脱责任C.先处理感情,后处理事务D.包容乘客