A.伸缩带B.铁马C.告示牌D.扩音器（）是可以伸缩的隔离拉带，一个稳固的立柱搭配一条可以伸缩的带子，与其他伸……

单项选择题没有屏蔽门的车站，要确保乘客均站在黄色安全线以内，特别要注意（）位置，避免有乘客跳下或跌下站台，发生危险。

A.站台中间
B.站台前端
C.站台后端
D.站台车尾

单项选择题以下关于客运组织基本原则的描述，错误的是（）。

A.坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则
B.充分利用车站设备设施，对车站进行客流组织
C.合理规划客流流线，尽量增加客流交叉、对流
D.满足换乘客流方便、顺畅、舒适的基本要求

单项选择题邻近（）的地铁站，进出站客流以居民为主，其出行习惯、目的、规律等相对比较稳定，主要以上下班为主。

A.写字楼
B.工厂
C.大型社区
D.学校

单项选择题如果想安抚乘客情绪，可以说（）。

A.您好，您是这个意思吗？
B.您先消消气
C.我这给您这样处理，您看可以吗？
D.麻烦您稍等一下

单项选择题（）的原则是指服务人员对乘客的一些错误行为给与理解和宽容。

A.安全第一，乘客至上
B.不推脱责任
C.先处理感情，后处理事务
D.包容乘客