A.安全第一，乘客至上B.不推脱责任C.先处理感情，后处理事务D.包容乘客
单项选择题以下（）不属于有效投诉的行为。
A.站务人员在应急抢险情况下未统一着装B.站务人员在乘客服务工作中使用不文明用语C.站务人员在岗位上做与本职工作无关的事D.站务人员作弄、欺骗乘客
单项选择题监视列车运行状态、候车乘客动态是（）的工作内容。
A.站厅巡视岗B.站台巡视岗C.售票员D.客运值班员
单项选择题以下关于站务人员工作期间着装要求的描述，错误的是（）。
A.应整齐统一穿着工作制服B.需佩戴领带/领结、肩章、工号牌C.工号牌戴在与右胸前口袋上沿线对齐位置D.不缺扣、不立领、不挽袖、不挽裤
单项选择题以下物品乘客可以携带乘坐地铁的是（）。
A.管制刀器具B.易燃物品C.电瓶车D.执行公务的专用动物
单项选择题人工手摇道岔过程中，“六汇报”需要汇报（）。
A.道岔是否已摇到位，列车是否通过B.道岔开通位置，是否密贴，是否有异物，是否加锁，是否出清C.是否已到安全位置，是否显示手信号D.道岔是否断电，是否加钩锁器，人员是否安全
