A.餐厅所具有的服务功能B.服务员所提供的服务种类C.餐厅所提供的服务种类D.菜单上所列出的服务细目服务项目是……

单项选择题下面哪项不属于无声语言（）

A.表情语言
B.眼神语言
C.动作语言
D.体姿语言

单项选择题有声语言由（）和（）构成。

A.语音，语调
B.说话的内容，语调
C.语速，语调
D.说话的内容，语音

单项选择题服务态度是（）的一个重要内容。

A.服务管理
B.服务约束
C.服务质量
D.服务培训

单项选择题餐厅服务心理的内容不包括（）

A.服务态度
B.服务项目
C.服务技术
D.服务行为

单项选择题仪表美通过人的访谈举止、待人接物以及社交能力展现出来，对仪表美的要求不正确的是（）

A.适体美
B.修饰美
C.整体美
D.适度美