A.值班主任B.行调C.中心站长D.值班站长行车指挥工作中，因对本规则条文理解不同等原因发生争执时，在确保安全……

单项选择题行车有关人员必须服从指挥，执行（）命令。

A.行车值班员
B.值班站长
C.中心站长
D.行调

单项选择题责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假、隐瞒事实、包庇责任人员为（）。

A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉

单项选择题因管理不善或处理不当导致3名及以上乘客投诉同一事件（对突发事件，如清客、疏散等；应急处理时的除外）为（）。

A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉

单项选择题非法、恶意占有乘客财物为（）。

A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉

单项选择题票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在50元以上的为（）。

A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉