A、锁定目标并明确对象，描绘出变革的蓝图B、让高级领导小组集中确定和调整变革的结构C、让所有层次的经理集中于既……

多项选择题对沟通过程发生影响的背景因素主要有（）。

A、心理背景
B、物理背景
C、社会背景
D、文化背景
E、经济背景

多项选择题以下属于公司制企业的特点是（）。

A、出资者投资后可以抽回资本，也可以转让股份或出卖股票
B、公司是法人，在法律上具有独立人格
C、是现代企业制度的核心和主要的企业组织形式
D、出资者的风险比个人业主、合伙人小得多
E、企业的所有权与经营权易于分离

多项选择题客户服务的售后服务主要内容有（）。

A、送货上门
B、安装服务
C、开通业务电话
D、包装服务
E、电话回访和人员回访

单项选择题通过业务资源整合引导客户资源整合。（）企业双方的业务是不相关的。

A、纵向并购
B、横向并购
C、混合并购
D、杠杆收购

单项选择题通过业务资源整合引导客户资源整合。（）的业务关联性最强。

A、纵向并购
B、横向并购
C、混合并购
D、杠杆收购