外拓合格明细可通过531系统报表“外拓人员业绩考核情况表”查询。-找考题网

判断题厅堂合格明细可通过531系统报表“客户经理合格明细表”查询。

判断题现场投诉处理中应在第一时间解释原因，便于客户理解，帮助客户解决问题。

判断题处理客户的现场投诉应更多站在客户角度，体会客户感受，理解客户诉求，想客户之所想，急客户之所急，设身处地帮助客户解决实际问。

判断题首个接受客户现场投诉的工作人员为网点现场投诉处理的第一责任人。

判断题投诉处理比投诉管理重要。

判断题递送单据时应面向客户，禁止将各类单据抛给客户。

判断题在网点录像检查新标准中着装要求衬衫以一颗纽扣要系，且衬衣下摆需扎进裤子，女员工可除外。

判断题办理业务过程中，客户经理临时离开，应主动告知客户并说明原因，返回时，应向客户礼貌致谢或表示歉意。

判断题任何员工不得泄露、倒卖客户信息，该行为属违法犯罪行为，触犯“出售公民个人信息罪刑”。

判断题销售难度较低的产品今后更多地通过线上渠道销售，销售难度较大的产品今后更多地通过线下客户经理队伍销售。

判断题强化队伍建设，提高合格率占比，需紧盯收入关联“两个系数”。

判断题强化队伍建设，网点负责人的主要工作是带教管理，客户经理的主要工作的人工营销。

判断题面临内外部挑战，线上线下一体化是提升业绩的最佳路径。

判断题2020年开门红重点期交产品主推：以预定利率高、缴费期短、规模型产品。

判断题根据监管要求，2020年可以持续发行稳添利结构性存款。