投诉处理比投诉管理重要。-找考题网

判断题递送单据时应面向客户，禁止将各类单据抛给客户。

判断题在网点录像检查新标准中着装要求衬衫以一颗纽扣要系，且衬衣下摆需扎进裤子，女员工可除外。

判断题办理业务过程中，客户经理临时离开，应主动告知客户并说明原因，返回时，应向客户礼貌致谢或表示歉意。

判断题任何员工不得泄露、倒卖客户信息，该行为属违法犯罪行为，触犯“出售公民个人信息罪刑”。

判断题销售难度较低的产品今后更多地通过线上渠道销售，销售难度较大的产品今后更多地通过线下客户经理队伍销售。

判断题强化队伍建设，提高合格率占比，需紧盯收入关联“两个系数”。

判断题强化队伍建设，网点负责人的主要工作是带教管理，客户经理的主要工作的人工营销。

判断题面临内外部挑战，线上线下一体化是提升业绩的最佳路径。

判断题2020年开门红重点期交产品主推：以预定利率高、缴费期短、规模型产品。

判断题根据监管要求，2020年可以持续发行稳添利结构性存款。

判断题2020年开门红部署的总体思路是以AUM为统领，全面提升财富管理能力。

判断题通过手机银行即可实现线上线下一体化双线交叉销售。

判断题厅堂交叉销售线下需关注人员职能、两类产品、奖励落地、报表使用四件事。

判断题通过531ECRM外拓管理系统实现任务发起、接收、执行、反馈、业绩展示流程闭环。

判断题依据我国婚姻法第18条，保险是唯一不用公证的婚后财产。