判断题

首个接受客户现场投诉的工作人员为网点现场投诉处理的第一责任人。

【参考答案】

错误

(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)

<上一题目录下一题>

热门试题

判断题投诉处理比投诉管理重要。

判断题递送单据时应面向客户，禁止将各类单据抛给客户。

判断题在网点录像检查新标准中着装要求衬衫以一颗纽扣要系，且衬衣下摆需扎进裤子，女员工可除外。

判断题办理业务过程中，客户经理临时离开，应主动告知客户并说明原因，返回时，应向客户礼貌致谢或表示歉意。

判断题任何员工不得泄露、倒卖客户信息，该行为属违法犯罪行为，触犯“出售公民个人信息罪刑”。

判断题销售难度较低的产品今后更多地通过线上渠道销售，销售难度较大的产品今后更多地通过线下客户经理队伍销售。

判断题强化队伍建设，提高合格率占比，需紧盯收入关联“两个系数”。

判断题强化队伍建设，网点负责人的主要工作是带教管理，客户经理的主要工作的人工营销。

判断题面临内外部挑战，线上线下一体化是提升业绩的最佳路径。

判断题2020年开门红重点期交产品主推：以预定利率高、缴费期短、规模型产品。

判断题根据监管要求，2020年可以持续发行稳添利结构性存款。

判断题2020年开门红部署的总体思路是以AUM为统领，全面提升财富管理能力。

判断题通过手机银行即可实现线上线下一体化双线交叉销售。

判断题厅堂交叉销售线下需关注人员职能、两类产品、奖励落地、报表使用四件事。

判断题通过531ECRM外拓管理系统实现任务发起、接收、执行、反馈、业绩展示流程闭环。