填空题前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据（），为客人选择相应类型的客房。
填空题姓名与性别是识别客人的首要标志，服务人员要记住客人，特别是常客、贵宾的姓名，并要以（）加上先生小姐等去称呼客人，以示尊重。
填空题不论饭店地规模和档次如何，客人要入住饭店，都必须首先办理（）。
填空题在客房预订服务中，（）是非常重要的，它不仅可以更大限度地销售饭店产品，更有助于在客人心目中树立饭店的良好信誉。
填空题（）就是客人抵店的预先订约。
