填空题不论饭店地规模和档次如何,客人要入住饭店,都必须首先办理()。
填空题在客房预订服务中,()是非常重要的,它不仅可以更大限度地销售饭店产品,更有助于在客人心目中树立饭店的良好信誉。
填空题()就是客人抵店的预先订约。
填空题前厅部的首要任务是()。
问答题当你遇到发怒客人你该怎么办?请阐述。