A.面对面沟通B.书面沟通C.电话沟通D.网络沟通
多项选择题沟通的方法有哪些?()
多项选择题在与陌生客户沟通时应掌握的技巧有()。
A.微笑至上B.赶紧与客户套近乎C.连续地恭维客户D.学会察言观色
多项选择题电话预约客户时,应该注意的事项有()。
A.为避免占用对方太多时间,应该加快自己的讲话速度B.音量和语速要协调一致C.让自己始终处于微笑状态D.善于运用保留技巧
多项选择题对方是你的部门经理张萌萌,你可以如何称呼对方?()
A.张萌萌B.张经理C.经理D.张萌萌经理
多项选择题男士西服是单排三粒扣,应如何扣()。
A.任何场合都不系扣B.只系上面一粒C.上面两粒D.中间一粒
多项选择题我们在参加商务活动时,着装上应注意()。
A.与穿戴者的自身条件相适应B.自己的形体条件C.自己的职业特点D.自己的个性色彩
多项选择题因心理挫折而产生的不良后果有()。
A.焦虑B.攻击性行为C.抑郁D.绝望
多项选择题从事商务谈判时必须具备的良好心理素质有()。
A.拥有高度的自信心B.拥有超强的意志力和耐心C.拥有一颗真诚之心D.善于接受负面暗示
多项选择题为了做好商务谈判工作,我们在谈判之前必须弄明白()。
A.谈判的目标B.谈判的对象C.谈判的信息展示D.谈判的方法
多项选择题沟通时的障碍为()。
A.我们的语言B.我们的习俗C.我们的角色D.我们的情绪
单项选择题关于开场陈述,下列做法错误的是()。
A.根据对对方资料的了解,可以去猜测对方的立场B.讲话要言简意赅,表达清楚己方的意图和原则即可C.在时间的把握上要“机会均等”,双方都有发言的机会D.态度要谦和、轻松、诚恳
单项选择题下列哪种开局策略比较适合于有长期合作关系的双方?()
A.保留式开局策略B.挑剔式开局策略C.一致式开局策略D.坦诚式开局策略
单项选择题下列营造气氛的方法中,既可以营造高调气氛,也可以营造低调气氛的方法是()。
A.称赞法B.沉默法C.疲劳战术D.感情攻击法
单项选择题下列调查项目中,哪个不属于微观因数调查?()
A.商务谈判内容B.竞争者实力C.财政金融D.市场状况
单项选择题下列调查项目中,哪个不属于宏观因数调查?()
A.市场状况B.商业习惯C.气候状况