判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站台、天桥及进出站地道照明照度不低于100勒克斯。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,落地玻璃前有防撞装置或警示图形标志。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车,指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,除普速小型车站外,其它车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量,窗口排队不超过20人。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”,铁路12306手机客户端和微信公众号。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道,并配备验证设备。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,厕位间设置挂钩。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”标志。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站按列车开行方向、车次组织旅客有序候车,提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。
判断题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,自动售(取)票机及时补充票据和零钞。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站进站口有提前停止检票时间的提示。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站播放视频广告时不得外放声音。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站广播系统发布音频广告时,音量不得高于30分贝。